Условия заказа в магазине Halens

Условия Заказа

Сделать заказ просто!

1. Условия заказа

Настоящие «Условия заказа товаров» (далее – «Условия Заказа») являются публичной офертой, предлагающей заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на следующих условиях. Продавец – ООО «Пост-Лайн», 119049, Москва, ул. Шаболовка, 34, стр.1, ОГРН 58087746053600. Покупатель – совершеннолетнее лицо, приобретающее товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Условия заказа действительны в течение указанного срока действия каталога (при наличии товаров на складе) и исключительно на территории Российской Федерации. Договор купли продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента получения заказа Продавцом от Покупателя. Цены в каталоге указаны с учетом НДС. Оформив заказ, Вы извещаете о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора в соответствии с данными условиями заказа. Размещая заказ у Продавца по телефону, Интернету, факсу, почте или через sms-сообщение, Вы в соответствии с ч. 2 ст. 158 ГК РФ даете Продавцу и уполномоченным им лицам предварительное согласие на обработку Ваших персональных данных согласно ст. 3 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. («Закон»), в целях, определенных Уставом Продавца, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных, а также на их трансграничную передачу, без ограничения срока действия. Согласно п.5 ст. 21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления не менее, чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных.

2. Стоимость заказа

Цены на товары в каталоге указаны в рублях. Стабильность цен и условий заказа гарантируется в течение всего срока действия каталога. Дополнительно могут взиматься сборы за экспресс-доставку и обработку платежа. Подробнее см. в разделе «Доставка и оплата заказа». Сумма Вашего первого заказа не может превышать 15 000 руб. Максимальная сумма повторных заказов ограничена суммой в 35 000 руб. Для размещения более крупных заказов обращайтесь к нашим операторам по тел. (495) 221-0088. Мы искренне надеемся на Ваше понимание и просим Вас не заказывать товаров больше, чем Вы способны выкупить на данный момент!

3. Обработка заказа и сроки выполнения

Обработка заказа начинается сразу же после его оформления. Товары, имеющиеся в этот момент на складе Halens в Швеции, доставляются в Москву в течение 2-4 недель. К этому сроку необходимо добавить время, необходимое для доставки посылки в Ваш регион, в зависимости от выбранного способа доставки. (Подробнее см. раздел «Доставка и оплата заказа») Необходимо учитывать, что невозможно гарантировать абсолютное выполнение заказа, так как одновременно вещи заказываются с одного склада миллионами клиентов из Швеции и других стран мира. Поэтому в момент исполнения заказа необходимый товар может отсутствовать на складе. В этом случае заказ Клиента ставится на «ожидание» и может быть упакован и доставлен в Москву в период до 7 недель. Клиент может отказаться от ожидания оставшихся товаров, если сообщит об этом Продавцу до того, как новая посылка будет сформирована.
Статус Вашего заказа Вы можете проверить на нашем сайте www.halens.ru или по телефону (495) 221-0088 (ежедневно с 8.00 до 21.00 по московскому времени).

4. Доставка и оплата заказа

При оформлении заказа укажите предпочтительный способ доставки. При доставке товара обязанность Продавца по доставке товара считается исполненной в момент передачи товара в отделение связи или курьерской службе для доставки покупателю.

Для всей территории России – Доставка почтой БЕСПЛАТНО*.
Ваша посылка направляется через Почту России в Ваше почтовое отделение по адресу, указанному во время оформления заказа. Пересылка заказа занимает, как правило, 2–4 недели, в зависимости от региона проживания. Как только Ваша посылка достигает места назначения, Вы получаете извещение от ближайшего почтового отделения и можете забрать свой заказ. Для успешной доставки заказов указывайте все детали адреса, в особенности точный почтовый индекс. Посылка оплачивается на почте при получении.

*Сбор за доставку отсутствует. Вы платите только сбор Почты России за наложенный платеж, величина которого зависит от условий почтового отделения (обычно 2–8% от стоимости посылки).

Необходимо помнить, что максимальный срок хранения доставленных посылок в почтовом отделении составляет 30 суток, но только в течение первых 5 дней они хранятся бесплатно. Расходы за хранение посылки в почтовом отделении сверх установленного Почтой РФ срока несет Покупатель. Просьба указывать при регистрации номер мобильного телефона, чтобы мы могли послать смс-сообщение с номером посылки, отправленной на Ваш адрес.

Для Москвы.

Помимо доставки почтой Вы можете заказать экспресс-доставку курьерской службой на дом или на работу. Стоимость экспресс- доставки – 199 руб.

При заказе на сумму более 7 000 руб. (с учетом скидок) курьерская доставка производится за счет Продавца.

Доставка происходит в течение 2–4 рабочих дней со дня поступления товара в Москву. Оплата заказа производится курьеру при получении. Дополнительно курьерская компания взимает сбор за обработку платежа в размере 3,5% от стоимости посылки. Заказ может быть доставлен двумя частями по мере исполнения. При этом Вы не оплачиваете повторную доставку. При заказе с экспресс-доставкой необходимо оставить при регистрации номер Вашего мобильного телефона, чтобы курьер мог связаться с Вами перед доставкой.

При получении заказа в Москве Вы можете примерить вещи, а также проверить заказ на наличие брака и правильность вложения.

- Если Вы заказали не больше 7 вещей, то у Вас есть 15 минут, чтобы их померить, проверить на наличие брака и правильность вложения. Затем Вы оплачиваете вещи, которые выбрали.

- Если в Вашей доставке 8 и более вещей, то заказ необходимо сразу оплатить курьеру. Если Вы хотите проверить вещи на наличие брака и правильность вложения в присутствии курьера, то сообщите ему об этом, и он подождет 15 минут (примерка вещей при этом невозможна). Если Вы отказываетесь от какого-либо товара, Вы его возвращаете курьеру, он возвращает Вам за него деньги.

- Вы можете прямо на месте вернуть часть товара.

- В случае частичного или полного отказа от заказа Вам необходимо оплатить стоимость экспресс-доставки.

Для областных центров и крупных городов. Помимо доставки почтой Вы можете заказать экспресс-доставку курьерской службой на дом или на работу. Стоимость экспресс-доставки – 499 руб.
При заказе на сумму более 7 000 руб. (с учетом скидок) курьерская доставка производится за счет Продавца.
Список городов, где возможна услуга, смотрите на нашем сайте или уточняйте по телефону у наших операторов. В этом случае срок доставки составит 3–5 дней, вместо 2–4 недель почтой. Причем заказ будет доставлен к Вам на дом или на работу, после согласования по телефону удобного времени доставки. Оплата производится курьеру в момент доставки. В основном услуга предоставляется по рабочим дням, в некоторых городах возможна доставка в выходные. Обращаем Ваше внимание! Дополнительным преимуще- ством экспресс- доставки является то, что сбор за обработку платежа составляет всего 3,5%, тогда как при доставке Почтой РФ сбор за наложенный платеж может достигать 8%. Заказ может быть доставлен двумя частями по мере исполнения. При этом Вы не оплачиваете повторную доставку. При заказе с экспресс-доставкой необходимо оставить при регистрации номер Вашего мобильного телефона, чтобы курьер мог связаться с Вами перед доставкой.

5. Качество товара

Все товары, представленные в каталоге, соответствуют российским и европейским стандартам, что подтверждено соответствующими сертификатами и заключениями. Все товары из нашего каталога производятся на современных фабриках, отвечающих самым строгим европейским требованиям, и проходят тщательный контроль специалистов по качеству. В процессе производства особое внимание уделяется тестам на прочность тканей и устойчивость красок.

6. Возвраты и Рекламации

Вы можете вернуть нам неподошедший товар в течение 14 дней с момента его получения. При получении Покупателем бракованной продукции или несоответствия содержимого посылки описи вложения, Продавец гарантирует Покупателю возможность заменить товар или, по желанию Покупателя, возместить его стоимость почтовым переводом либо на банковский счет, а также использовать в своих новых заказах, на следующих условиях:
– в течение 14 календарных дней с момента получения посылки Покупатель высылает Продавцу по адресу: 141321, г.Краснозаводск, а/я 22 копию почтового акта, подтверждающего факт брака или несоответствия содержимого посылки ее описи, вместе с копией описи посылки, копией квитанции об оплате, сопроводительным письмом с указанием желаемого вида компенсации (замена товара или возмещение его стоимости);
– в случае отсутствия перечисленных документов Покупатель возвращает товар в первоначальной упаковке вместе с бланком возврата с указанием желаемого вида компенсации.
– Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения.
– Стоимость возвращенного товара по каталогу (без сбора за доставку) будет отправлена Вам почтовым переводом.
– Возвращаемая вещь должна быть в оригинальной упаковке (с этикетками/ярлыками), в неиспользованном/ неношеном виде, с заполненным бланком возврата.
– Оплата услуг по доставке возврата лежит на Покупателе.
– Право на возврат не распространяется на швейные и трикотажные бельевые изделия, а также чулочно- носочные изделия в соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998г.

Обращаем Ваше внимание на то, что товары, приобретенные в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте. К возврату принимаются только товары, приобретенные у Продавца, и только от лица, которое приобрело товар.

Помимо почты, в Москве, Вы можете вернуть заказ с помощью курьера, оформив заявку по тел. (495) 221-0088. Стоимость возврата 200 руб. При возврате через курьерскую компанию Клиент определяет объявленную ценность (страховую сумму) возвращаемых вещей. В случае если объявленная ценность превышает 1500 руб., Клиент оплачивает сбор за объявленную ценность 3% от суммы свыше 1500 руб.

ВНИМАНИЕ! Не отправляйте возврат наложенным платежом! Такие посылки не принимаются,
спустя некоторое время они вернутся обратно. Возврат денег возможен только по заявлению.

7. Рекомендации

В каталоге указаны шведские размеры одежды и обуви и они не совпадают с размерами, принятыми в России! Для правильного определения размера заказываемой вещи рекомендуется воспользоваться таблицами размеров. В случае малейших сомнений рекомендуем обращаться за помощью к нашим опытным менеджерам по телефону (495) 221-0088 или по электронной почте help@halens.ru.
– Отмена заказа невозможна, если Ваша посылка находится на стадии транспортировки в Россию со склада Halens. Информацию о ходе выполнения заказа Вы можете оперативно получать у менеджеров по телефону или в Личном кабинете на сайте www.halens.ru
– Ответственность за правильность переданной информации о заказе и своих контактных данных лежит на Покупателе. При оформлении заказа рекомендуется производить тщательную проверку на правильность выбранного артикула и размера.
– Компания вправе отказать в обработке Ваших заказов в случае имевшихся ранее прецедентов отказа от оплаты выполненного заказа, или систематических необоснованных возвратах.